Zwroty i Refundacje
W Purexa chcemy, abyś czuł się bezpiecznie podczas zakupów. Poniżej znajdziesz zasady dotyczące zwrotów i zwrotów pieniędzy.
Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującym prawem UE masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, prosimy o kontakt mailowy:
📧 info@purexa.eu
Warunki zwrotu
-
Produkt musi być nieużywany, nieotwarty i w oryginalnym opakowaniu
-
Zwrot musi zostać zgłoszony przed odesłaniem produktu
-
Klient ponosi koszt odesłania produktu, chyba że uzgodniono inaczej
60-dniowa gwarancja satysfakcji
Oferujemy 60-dniową gwarancję satysfakcji. Jeśli nie zauważysz żadnej poprawy lub nie będziesz zadowolony z produktu, możesz skontaktować się z nami w ciągu 60 dni od zakupu w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy.
Gwarancja dotyczy wyłącznie zakupów dokonanych na stronie Purexa i obowiązuje przy rozsądnym użytkowaniu produktu zgodnie z zaleceniami.
Proces zwrotu
-
Skontaktuj się z nami mailowo i podaj numer zamówienia
-
Otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu
-
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o decyzji
Zwrot pieniędzy
-
Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu
-
Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 5–10 dni roboczych od zatwierdzenia
-
Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi (chyba że produkt jest wadliwy)
Produkty uszkodzone lub błędne
Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Zapewnimy wymianę lub pełny zwrot kosztów bez dodatkowych opłat.
Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów i refundacji skontaktuj się z nami:
📧 info@purexa.eu